Мы принимаем на реабилитацию больных с разным прогнозом. Некоторым из них может потребоваться постоянный уход. Об этом позаботятся опытные сиделки, санитары и медицинские сестры, аккуратные и вежливые в обращении и внимательные к просьбам и вопросам.

В "Консилиуме" круглосуточно дежурят медики.
Днем врачи проводят плановые консультации, но в любое время суток готовы оказать неотложную помощь, если в этом возникнет необходимость.

Контроль качества
Чтобы сделать "Консилиум" лучше, мы создали отдел внутреннего контроля качества и разработали электронную анкету с перечнем вопросов. Еженедельный анализ анкет позволяет понять, всем ли довольны пациенты и на что стоит обратить внимание, чтобы повысить качество услуг.

Мы благодарны за позитивные отзывы, но с вниманием относимся к предложениям и жалобам. Для обратной связи есть внутренняя почта "Консилиума". Пациент может анонимно или с указанием ФИО написать письмо и опустить его в специальный ящик. Каждый вечер ящик проверяется, а корреспонденция направляется в отдел контроля качества.

Кроме того, сотрудники отдела встречают поступающих в центр пациентов и помогают им сориентироваться в новой обстановке. Их обязанность - сопровождать больных к нужным кабинетам и специалистам, следить за тем, все ли назначенные процедуры пройдены.

Мы не оставляем пациентов наедине с их проблемами. Что бы ни стало поводом для беспокойства - физическое или эмоциональное состояние, бытовые вопросы - все можно обсудить с сотрудниками центра.